CRM客戶管理系統

星服信息客戶管理系統是一款集客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務的重要數據。是以客戶為中心的行銷、銷售、服務思想的具體體現，以及查看銷售人員工作過程和結果的軟件，幫助領導反應銷售人員的銷售技巧和數據的開發情況。

客戶檔案統一管理

多平臺、多組織的客戶數據統一識別、整合與管理，形成統一客戶360°視圖

線上、線下多渠道引流獲客，有效識別客戶來源，綜合評估分析渠道獲客能力

多平臺互動，記錄客戶互動行為記錄，直觀查看客戶行為軌跡

多維度進行客戶洞察分析，以了解客戶分布、銷售增長、活躍/流失情況

活動前-營銷策劃，多渠道引流獲客

線上、線下營銷活動統一平臺管理，通過數字化手段對 營銷過程進行監控

營銷EDM素材多樣化設計，線上、線下多渠道宣傳， 統一入口收集意向客戶信息

多維度展示和分析人群特征，構建分析模型，進行 客戶標簽畫像

將客戶群體更細粒度的分群分組，使運營從粗放式 到精細化，通過多種運營觸達手段，進行精準營銷

活動后-營銷跟進，持續培育轉化

跨平臺整合客戶的互動行為，通過行為計分規則，對 活動線索進行分級，有效識別高價值線索

基于線索分級，結合呼叫中心、市場專員、銷售等營 銷資源，合理分配線索進行持續跟進

制定基于產品、訂單、套餐等多場景的促銷規則，提 高活動線索轉化率

企業長期沉淀的營銷客戶資產，通過標簽細分存量客戶。 通過分群、分組開展精準營銷

分析-數據分析

可基于業務需求自定義視圖、報表和圖表

基于不同角色設定不同的儀表板，對待辦事項及關鍵業務進行跟進

集成數據BI，實現多維度的銷售分析和績效分析，支持管理者進行營銷決策和團隊考核

完整功能，構建企業營銷數字化平臺